Já é conhecida a necessidade de empresas perceberem uma demanda de clientes e colocarem seus serviços ou produtos à disposição. Esse direcionamento é crucial para ter eficácia e crescer.
Porém, criar um vínculo realmente duradouro com a clientela é uma tarefa completamente diferente – mais extensiva, desafiadora e promissora. Afinal, uma coisa é conseguir chamar a atenção de alguém e vender um item; outra coisa é manter a conversa interessante por dias, meses ou anos e seguir sendo relevante para aquela pessoa, sem perder a atenção do resto da clientela.
Neste texto, apresentamos dados que revelam a eficiência do marketing de relacionamento, como ele se traduz em medidas práticas e alguns exemplos de aplicação estratégica em empresas de renome internacional.