O mundo está tomado por todo tipo de dispositivo digital ― smartphones, tablets, telas com sensor touch screen, internet das coisas, inteligência artificial, serviços de música streaming, uso de redes sociais, canais de TV online, só para citar algumas. Com isso, a forma de se comunicar e relacionar mudou, o que gerou impactos na maneira de as empresas produzirem bens ou serviços e, claro fazerem negócios.
Por isso, a Administração na era digital sofreu uma grande transformação, já que inúmeros processos, que antes dependiam da ação do ser humano, passaram a ser conduzidos por sistemas de informação. Tudo isso gerou uma nova forma de administrar e trouxe novos caminhos e desafios para o profissional, inclusive para acompanhar as profissões do futuro.
Pensando em ajudar você a conhecer um pouco melhor sobre a carreira da Administração na era digital, fizemos este post para falar sobre o grande desafio de adaptar às grandes mudanças tecnológicas e o que é esperado de um profissional de excelência hoje. Vamos lá?
O que mudou na Administração com a era digital?
A era digital proporcionou uma grande evolução na forma de as empresas conduzirem seus processos de produção e fazer negócios. Com o surgimento de novos sistemas digitais e um sem-número de equipamentos, foi possível conquistar mais clientes, melhorar a qualidade de produtos e serviços, usar menos energia humana em atividades de alto risco, bem como extinguir atividades repetitivas que só tomavam o tempo das pessoas.
Veja, resumidamente, como o mundo empresarial mudou com a era digital:
- surgiram novos tipos de negócios, como as startups (empresas com negócios inovadores, em geral com base tecnológica);
- os processos passaram ser baseados na inovação;
- a organização foi descentralizada (todo mundo pode trabalhar de qualquer lugar, a qualquer hora, pois tudo está online);
- as relações de trabalho mudaram (as equipes são formadas por gente com diferentes habilidades e graduações);
- os canais de atendimento aumentaram e ficaram inteligentes.
Assim, para que as empresas funcionem adequadamente no cenário digital, a Administração também passou por uma série de transformações, incluindo o planejamento do negócio, operações internas, logística, estratégia de marketing, atendimento ao cliente, políticas de recursos humanos, formas de contratação, jornada de trabalho, segurança de dados etc.
Quais são os novos processos de gestão na era digital?
Para entender melhor como ficou a Administração na era digital, separamos para você alguns pontos principais na atuação de um administrador de empresas que sofreu os efeitos da tecnologia.
Planejamento estratégico
Essa é a forma como a empresa desenha as prioridades e processos organizacionais para o alcance das suas metas e objetivos. Na era digital, o planejamento estratégico deve evidenciar a rapidez e a criação de valores. O cliente deve ser colocado no centro das decisões ― ou seja, tudo é pensado de maneira que os produtos e serviços gerem a maior satisfação possível aos consumidores.
Liderança
O estilo de liderança e a forma como as decisões são tomadas também não são mais os mesmos. Como os sistemas de informação deixam um enorme rastro de dados (o que chamamos de Big Data), cada passo é calculado com base na análise desses dados.
Além disso, os papéis dos gestores também sofreram mudanças e os colaboradores ganharam mais autonomia e participação nas decisões da empresa.
Agilidade
Com a era digital, as empresas ganharam uma administração mais ágil. Todas as informações estão presentes em plataformas e softwares que suportam os processos de negócio. Isso permitiu que as equipes ajam de maneira integrada e os gestores tenham conhecimento estatístico do que funciona ou precisa melhorar no negócio.
Pessoas
Os colaboradores precisam estar familiarizados com a tecnologia, privacidade e segurança. Independentemente da área de atuação, é preciso ter conhecimento sobre a mecânica da economia digital na empresa onde atuam.
Cultura
A cultura organizacional mudou, incluindo o relacionamento com os colaboradores. Alguns valores antes importantes, como jeito de se vestir, bater ponto e a própria relação com os chefes, está mudando. Hoje, importa mesmo que um colaborador tenha eficiência, gere valor e soluções para a empresa.
Quais habilidades um administrador precisa ter na era digital?
Quem escolhe ser um profissional da Administração na era digital precisa ter múltiplas habilidades. Veja algumas delas:
Comunicação
Como muitas das decisões serão tomadas em conjunto, é fundamental que o administrador saiba se expressar bem oralmente e na escrita. Além disso, precisa dominar os canais de comunicação da empresa e saber apresentar boas soluções que ajudem o negócio.
Gerenciamento de informações
Mais que ser organizado, o administrador precisa ter a habilidade de gerenciar bem as informações por meio de processos que vão desde a criação de documentos, armazenamento em nuvem, permissões de acesso até a formulação de padrões para a geração de relatórios. Tudo isso levando em consideração que há muitos profissionais trabalhando em tarefas diferentes ao mesmo tempo.
Automotivação
A automotivação é importante para garantir sua produtividade. Por isso, a qualidade do trabalho depende de sua atenção, foco e equilíbrio. Isso é tão importante que muitas empresas estão investindo até em práticas como ioga e mindfulness (atenção plena) para melhorar a qualidade de vida dos colaboradores na organização.
Flexibilidade
A Administração é uma das áreas mais propensas a mudanças na era digital. Dessa forma, o profissional precisa ter bastante flexibilidade para entender que os processos são alterados a cada dia, e deve estar pronto o tempo todo para novas rotinas.
Quais são os desafios de um administrador na era digital?
Além de ser dotado de inúmeras habilidades técnicas e pessoais, o administrador também precisa lidar com uma série de forças que podem ser desafiadoras. Por isso, imaginando que você alcance uma posição de destaque em sua carreira, terá alguns desafios a enfrentar. Confira a seguir:
Lidar com equipes multiprofissionais
Hoje, mesmo as empresas que trabalham com a confecção de produtos estão cada vez mais atuando por projetos. Para tanto, são montadas equipes multiprofissionais com o objetivo de que os pensamentos diferentes incentivem a inovação e tragam soluções criativas. Isso muda a antiga hierarquia de que conhecemos: o chefe manda e os outros executam.
Reinventar-se o tempo todo
Lembra-se da tal da flexibilidade? É fundamental ter a capacidade de abandonar antigos padrões e criar outros. Para isso ser possível, é preciso estudar constantemente e atualizar-se não apenas por meio de pós-graduações, mas também a partir de cursos específicos, como certificações e participações em congressos da área.
Aprender a arte de experimentar
Tentativa e erro é uma máxima nas organizações de hoje, e você precisa aprender a lidar com isso. Empresas criam laboratórios de inovação e escalam administradores para trabalhar nos testes de novos processos, produtos e serviços a fim de encontrar soluções novas ou melhorar a qualidade daquelas já existentes.
Agora que você já sabe o que desafia a Administração na era digital, é hora de pensar em escolher uma faculdade que acompanhe essa transformação no mercado. Lembre-se de que seu curso de graduação deve estar empenhado em oferecer disciplinas que conduzam à inovação, com foco no empreendedorismo e novas tecnologias. Também deve proporcionar uma visão sistêmica do mercado ― especialmente com oportunidades de vivência prática.
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